岗位介绍：
1、通过用户反馈完成问题复盘，深挖根因并明确影响量级；
2、提供有价值且可落地的产品/业务/流程等优化建议；
3、通过专项机制推动用户问题持续解决，达成CPO和解决率的核心指标；
4、通过对策略和产品功能的前置评估，预防体验问题发生；
5、建立用户体验关键指标体系并形成有效监控，通过产品监控预警报出和问题流转解决。
职位要求：
1、熟悉电商行业，有体验洞察方法论、体验驱动经验者优先；
2、工作主动性强，沟通表达能力强，具有复杂项目跨部门的组织协同能力，以结果为导向；
3、对用户问题和数据敏感，具备良好的逻辑分析能力和系统性思维能力；有SQL代码能力优先；
4、“用户问题到我为止”的责任心，有担当精神。